Spricht Ihre Abrechnungssoftware nicht direkt die rescuetrack-Schnittstelle an, sondern wird der Automatisierungs-Software für den Datenabruf verwendet, so stellen Sie sicher, dass der entsprechende Windows-Dienst läuft.
Im Verzeichnis der Automatisierungs-Software liegt eine Protokolldatei, die weitere Hinweise liefern kann.